الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – سلسلة مطاعم الحاتي

مرحبًا بك في سلسلة مطاعم الحاتي! من خلال الوصول إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. معلومات عامة

سلسلة مطاعم الحاتي هو مطعم متخصص في تقديم الأكلات الشرقية المصرية الأصيلة.
نحن نقدم خدمات الطلب عبر الإنترنت، والاستلام من الفرع، وخدمة التوصيل ضمن نطاق محدد.

2. ساعات العمل

يفتح المطعم أبوابه يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 3 فجرًا.
قد تختلف ساعات العمل في العطلات الرسمية، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات على الموقع ووسائل التواصل الاجتماعي.

3. الطلبات

• يمكن تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف.
• بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن التعديل عليه إلا بالاتصال خلال 5 دقائق من التأكيد.
• يحتفظ المطعم بحق رفض أي طلب في حالة عدم توفر المنتج أو وجود خطأ تقني.

4. التوصيل

• التوصيل متاح في مناطق محددة فقط.
• رسوم التوصيل تُضاف تلقائيًا عند تأكيد الطلب.
• نسعى لتوصيل الطلبات خلال 30 إلى 60 دقيقة، ولكن قد تختلف المدة حسب المنطقة أو ضغط العمل.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

• لا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة إلا في حالة وجود خطأ واضح في الطلب (مثل منتج مختلف أو غير مكتمل).
• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال ساعة من استلام الطلب مع إرسال صورة توضح الخطأ.

6. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار شاملة الضرائب.
• نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام أو إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
• يحتفظ المطعم بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

7. الخصوصية

• نحن نحترم خصوصيتك، ولا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية إلا في حدود الضرورة لتقديم الخدمة.

8. التعديلات

• يحتفظ سلسلة مطاعم الحاتي بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
• يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.