عروض الحاتي
الطواجن
الشوربه
المكرونه
الصوانيسياسة الاسترجاع – سلسلة مطاعم الحاتي
في سلسلة مطاعم الحاتي، نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة طعام ممكنة. ولهذا، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لضمان الشفافية والوضوح:
- الطلبات غير الصحيحة أو غير المكتملة
إذا استلمت طلبًا غير صحيح أو ناقص، نعتذر عن الخطأ وسنقوم بأحد الإجراءات التالية:
- إعادة إرسال العنصر الناقص أو الصحيح بدون تكلفة إضافية، أو
- تعويضك عبر كوبون خصم في الطلب القادم، أو
- استرداد المبلغ المدفوع للعنصر غير الصحيح حسب الحالة.
يجب الإبلاغ خلال ساعة واحدة من استلام الطلب مع صورة توضح المشكلة.
- جودة الطعام
في حال وجود مشكلة واضحة في جودة الطعام (مثل فساد أو احتراق)، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرسال صورة.
وبعد التحقق من الحالة، سنقوم بـ:
- تعويضك بمنتج بديل، أو
- استرداد القيمة المالية الخاصة بالعنصر المتضرر.
- حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- عند تأخر العميل في استلام الطلب بعد وصوله.
- في حال عدم رضا العميل عن الطعم دون وجود عيب فعلي في الطعام.
- عند مرور أكثر من ساعة على استلام الطلب دون تقديم شكوى.
- عند استهلاك أكثر من نصف الكمية من الطلب.
- طريقة الاسترداد
- في حالة الدفع الإلكتروني: يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
- في حالة الدفع نقدًا: يتم التعويض عبر خصم في الطلب التالي أو تحويل بنكي حسب الاتفاق.
- التواصل معنا
للتبليغ عن مشكلة أو تقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف : 19638
أحدث التعليقات